Transformação digital: como a tecnologia pode mudar empresas

Você já ouviu falar em transformação digital? Com o surgimento de diversas tecnologias, como a inteligência artificial, internet das coisas (IOT) e robótica, esse tema nunca foi tão importante.

De maneira geral, podemos definir a transformação digital como a reestruturação dos processos da empresa, adotando soluções tecnológicas para aumentar sua produtividade. É uma forma de modernização para utilizar das oportunidades oferecidas pela tecnologia.

Veja a seguir o que é a transformação digital, seus impactos na sociedade e os benefícios para as organizações.

O que é a transformação digital?

Podemos definir a transformação digital como o processo de mudança de mentalidade nas empresas, adotando soluções tecnológicas para solucionar problemas internos, como queda de produtividade, gestão do conhecimento, agilidade, etc.

Transformação digital – benefícios

Simplificação nos processos organizacionais

A transformação digital torna os processos mais simples e rápidos. Um envio de documento, por exemplo, pode ser enviado por meio da internet em poucos segundos em vez de utilizar fax ou uma pessoa ir até outro local.

Melhora a experiência do cliente

As novas tecnologias dentro de uma empresa afetam positivamente a experiência do cliente, como por exemplo:

• Uso da inteligência artificial para um atendimento ao cliente mais rápido (chatbots);
• Rastreio e atendimento de pedidos com mais rapidez;
• Prestação de serviços a distância, como o ensino de idiomas, economizando tempo e ganhando flexibilidade.

Redução de custos

A transformação digital possibilita uma redução significativa de custos operacionais. Além de otimizar os processos internos, a digitalização pode reduzir gastos com:

• Despesas com armazenamento (colocando dados em nuvem);
• Locomoção (uso da internet para compartilhar informações e prestar serviços);

Aumento da competitividade

Quando a gestão da empresa está organizada de forma otimizada e os setores estão mais integrados, a companhia ganha um diferencial competitivo no mercado, pois trabalha em um ambiente mais interligado e consegue obter ideias de resolução de problemas do dia a dia.

Obtenção de insights

Além de possibilitar a coleta de dados, a digitalização dos negócios oferece ferramentas que transformam esses dados em informações tempestivas para auxiliar na tomada de decisão por parte da gestão.

As etapas para uma transformação digital bem-sucedida

Identificar objetivos

A instituição precisa definir um objetivo antes de iniciar sua transformação digital. A empresa deseja aumentar sua produtividade? Melhorar a gestão do tempo? Simplificar os processos internos? 

Antes de iniciar o processo de transformação digital, a organização precisa decidir quais são os seus propósitos com a adoção de novas tecnologias.

É possível alcançar mais de um objetivo com a transformação digital, no entanto, é importante estabelecer quais são os principais para a empresa.

Mapear as tecnologias disponíveis 

Sabendo quais são os objetivos com a adoção da transformação digital, é preciso pesquisar quais são as tecnologias disponíveis e como podem ser usadas para obter os ganhos esperados. 

O gestor precisa ter conhecimento de diversas tecnologias e pensar em soluções que se adaptem ao local.

Implementar as tecnologias

Nesta etapa a empresa precisa pensar “como” as inovações serão implementadas e seus impactos. Como será feita a migração de dados para a nuvem? Os novos aplicativos precisarão de dados antigos? Como os trabalhos serão realizados no período de transição? 

Essas e outras perguntas serão norteadoras para determinar o custo da transformação digital, assim como a estrutura a ser empregada.

Manter-se atualizado

O processo de transformação digital é contínuo e sofre diversas mudanças. A cada ano, várias tecnologias surgem e muitas podem beneficiar a empresa.

Dessa forma, é preciso estar informado sobre o mundo das ferramentas corporativas e suas vantagens.

O impacto da transformação digital na sociedade

De maneira geral, o uso da tecnologia vem modificando a forma como realizamos tarefas no nosso dia a dia, além de tornar o volume de informações diário maior. 

A rapidez proporcionada pela automatização também altera o comportamento dos consumidores: além de se tornarem mais distraídos pelo excesso de informações, há uma exigência maior em relação à rapidez na entrega de serviços e produtos.

Podemos ver o impacto da transformação digital nos mais diversos setores: o setor de saúde, por exemplo, pode empregar a tecnologia para salvar vidas e mitigar riscos em cirurgias. 

No entanto, surgem outros desafios para as instituições, pois a digitalização facilitou a publicação de reclamações por parte dos consumidores, tornando importante investir na experiência do cliente em todo o processo de compra.

Conclusão

A tecnologia trará diversos benefícios para sua organização, podendo reduzir custos na empresa, mas alguns desafios precisarão ser superados durante esse processo de transição.

Com objetivos bem estabelecidos e a tecnologia certa para ajudar na modernização da empresa, os resultados dessa transformação devem aparecer.

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